Domande frequenti

Come posso registrarmi?

Crea un account fornendo il tuo nome completo, la data di nascita, il Paese e un indirizzo e-mail valido. Per sbloccare depositi, bonus e prelievi, devi confermare la tua e-mail, impostare dettagli di sicurezza efficaci e completare i controlli di identità nell'area account.

Chi può aprire un account in Italia?

Gli account sono riservati agli adulti. Verifichiamo la tua identità e la tua età. Se non riusciamo a verificare le informazioni o se riscontriamo un utilizzo non consentito, l'accesso potrebbe essere limitato fino al completamento dei controlli. L'utilizzo di informazioni corrette e aggiornate velocizza il processo.

Pagamenti

Come posso depositare denaro?

Vai alla cassa, scegli un metodo di pagamento valido in Italia, seleziona EUR e conferma il pagamento. Se il deposito non va a buon fine, controlla nuovamente i limiti della carta o il saldo del portafoglio elettronico e riprova. L'assistenza può esaminare i rifiuti senza salvare tutte le informazioni della tua carta.

Come funzionano i prelievi?

Dopo aver verificato la tua identità e le eventuali scommesse relative ai bonus, chiedi alla cassa di effettuare un prelievo. Inizieremo a lavorare una volta completati i controlli di routine. Il tempo necessario affinché il denaro arrivi sul tuo conto bancario o sul tuo portafoglio dipende dal tuo fornitore.

Verifica e sicurezza

Quali documenti sono necessari per il KYC?

Di solito richiediamo un documento d'identità con foto rilasciato dal governo e una prova di indirizzo recente, risalente a meno di 90 giorni fa. A volte chiediamo la conferma del metodo di pagamento. Invia immagini chiare e leggibili, in modo che i controlli possano essere effettuati rapidamente.

Quali misure vengono adottate per proteggere i miei dati?

Utilizziamo diversi livelli di sicurezza, come la crittografia durante l'invio dei dati, controlli di accesso rigorosi e monitoraggio. I dati vengono trattati in conformità con le norme GDPR applicabili in Italia. Leggi l'Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni e per conoscere i tuoi diritti.

Bonus e giochi

Come funzionano i termini dei bonus?

Tutte le offerte mostrano in anticipo le condizioni di base, come chi può partecipare, quanto si può scommettere, come vengono ponderati i giochi e quando terminano. Non è possibile prelevare i fondi legati al bonus fino al termine delle scommesse. Prima di registrarti, chiedi assistenza se qualcosa non è chiaro.

Come posso fare una pausa o impostare dei limiti?

Puoi impostare dei limiti sui depositi, sulle perdite o sulle sessioni, attivare i controlli di realtà o concederti una pausa. Scegli l'autoesclusione se desideri fare pause più lunghe. Puoi trovare questi strumenti nell'area account e modificarli in base alle norme italiane.

Aiuto con il tuo account

Perché non riesco a utilizzare il mio account?

Le restrizioni riguardano solitamente la verifica di alcuni dati, le impostazioni di gioco responsabile, la revisione dei pagamenti o le norme di sicurezza. Consulta i tuoi messaggi per le istruzioni e invia i documenti richiesti all'assistenza in modo che possiamo ripristinare l'accesso completo.

Cosa devo fare per contattare l'assistenza?

Puoi ottenere assistenza tramite la chat live o inviando un'e-mail. Ti preghiamo di includere il tuo indirizzo e-mail registrato e una breve descrizione del problema. Esamineremo il tuo account in modo sicuro e ti comunicheremo come procedere.